-
Pro Optima Sp. z o.o.
Grzegórzecka 10B/205
31-530 Kraków
tel. 12 397 79 51
fax. -
e-mail:
www:
Aktywność Pro Optima koncentruje się na:
- Upowszechnianiu wiedzy o czynnikach decydujących o satysfakcji klienta, rozwiązaniach organizacyjnych umożliwiających zarządzanie doznaniami klienta a także narzędziach budowania jego satysfakcji i lojalności. Piszemy artykuły, książki, publikujemy e-booki. Prowadzimy konferencje i prezentacje inspirując coraz większe grono menedżerów zainteresowanych podnoszeniem poziomu jakości obsługi klienta w Polsce.
- Realizacji projektów budujących pro-klienckość firmy. Inicjujemy i facylitujemy procesy zmiany w ramach projektów rozwojowych, które w kompleksowy sposób zwiększają zdolność organizacji do kreowania satysfakcji klienta i budują lojalność.
- Prowadzeniu szkoleń otwartych rozwijających umiejętności i kształtujących postawy pro-klienckie w ramach inicjatywy: www.SzkolenianaKazimierzu.pl
Szkolenia, które już się odbyły:
- 2013-06-06 Mistrzowska prezentacja. Jak ją prowadzić z pasją i swobodą?
- 2013-04-25 Praktyczne zarządzanie projektem (Project Management). Jak zwiększyć efektywności funkcjonowania Twojej firmy poprzez usprawnienie zarządzania projektami?
- 2013-04-18 Znakomite zwroty w obsłudze klienta. Co i jak mówić by poczuć dumę z pracy a klient był zadowolony?
- 2013-04-08 Menedżer coachem. Jak za pomocą rozmowy rozwiązywać problemy i osiągać lepsze wyniki?
- 2013-03-25 Mistrzowska prezentacja. Jak ją prowadzić z pasją i swobodą?
- 2012-12-13 Partnerskie negocjacje zakupowe. Jak osiągnąć cel negocjacji i wzmocnić relacje z dostawcą?
- 2012-12-06 Udziel konstruktywnego feedbacku! Jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne?
- 2012-11-15 Ekspert rekrutacji. Warsztaty doskonalące dla osób odpowiedzialnych za rekrutację
- 2012-11-14 Mistrzowska prezentacja. Jak prowadzić prezentacje z pasją i swobodą?
- 2010-06-24 Od klienta trudnego do wiernego. Jak obsługiwać trudnych klientów aby zdobyć ich lojalność?
- 2010-06-17 Mistrzowska prezentacja. Jak prowadzić prezentacje by oczarować odbiorców?
- 2010-05-06 Skuteczna rozmowa sprzedażowa. Jak rozpoznawać potrzeby klienta i pozyskiwać jego zaufanie?
- 2010-04-28 Od klienta trudnego do wiernego. Jak obsługiwać trudnych klientów aby zdobyć ich lojalność?
- 2010-04-16 Głos jak dzwon. Jak zwiększyć swój autorytet oraz siłę wpływu panując nad głosem i stresem?
- 2010-04-12 Mistrzowska prezentacja. Jak prowadzić prezentacje by oczarować odbiorców?
- 2010-03-04 Skuteczna rozmowa sprzedażowa. Jak poznać czego pragnie klient i pozyskać jego zaufanie?
- 2010-02-25 Od klienta trudnego do wiernego. Jak obsługiwać trudnych klientów aby zdobyć ich lojalność?
- 2010-02-11 Mistrzowska prezentacja. Jak prowadzić prezentacje by oczarować odbiorców?
- 2009-12-17 Mistrzowska prezentacja. Jak prowadzić prezentacje by oczarować klienta?
- 2009-12-17 Skuteczna rozmowa sprzedażowa. Jak rozpoznawać potrzeby klienta i pozyskiwać jego zaufanie?
- 2009-12-10 Od klienta trudnego do wiernego. Jak obsługiwać trudnych klientów aby zyskać ich lojalność?
- 2009-11-26 Menedeżer coachem. Jak za pomocą rozmowy rozwiązywać problemy i osiągać lepsze wyniki?
- 2009-10-08 Od klienta trudnego do wiernego. Jak obsługiwać trudnych klientów, aby zdobyć ich lojalność?
- 2009-10-01 Skuteczna rozmowa sprzedażowa. Jak rozpoznawać potrzeby klienta i pozyskiwać jego zaufanie?
- 2009-09-28 Menedżer coachem. Jak za pomocą rozmowy rozwiązywać problemy i osiągać sukcesy w pracy z ludźmi?
- 2009-06-25 Mistrzowska prezentacja. Jak zdobyć uwagę i zaangażować słuchaczy?
- 2009-05-28 "Od złości do miłości" Jak rozbroić trudnego klienta?
- 2009-05-21 Menedżer coachem. Jak zwiększyć produktywność wykorzystując coachingowy styl zarządzania?
